Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar zakúpený spotrebiteľom platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Pri kozmetike s vyznačenou dobou spotreby nemôže byť záručná doba dlhšia ako táto doba.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected] alebo osobne v salóne. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu. Tovar zašlite na adresu Zupa Lupa s.r.o., Ružinovská 42, 821 02 Bratislava (nie na dobierku) alebo ho prineste osobne.

Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní od uplatnenia. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatné odstránenie alebo výmenu; pri neodstrániteľnej vade na výmenu alebo vrátenie peňazí. O vybavení vám vystavíme písomný doklad.

Reklamácia služieb

Nespokojnosť so službou v salóne nám prosím oznámte do 3 dní od úpravy. Bezplatne vykonáme dorovnanie strihu, ak je to vzhľadom na stav srsti možné.